| Documento | Descrição | Atualizado | |
|---|---|---|---|
| Fluxo Geral de Atendimento | Diagrama completo do fluxo de atendimento | ⬆ Adicionar PDF | — |
| Fluxo de Escalonamento | Quando escalar: critérios e responsáveis | ⬆ Adicionar PDF | — |
| Fluxo de Abertura de OS | Como decidir quando abrir ordem de serviço | ⬆ Adicionar PDF | — |